Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der Plattform ist Oakhurst Enterprises UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter“).
Diese AGB gelten für die Nutzung der webbasierten Kommunikations- und Automatisierungsplattform („Plattform“).

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB). Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen.

2. Leistungsbeschreibung

Die Plattform ermöglicht die zentrale Verwaltung digitaler Kundenkommunikation sowie den Einsatz automatisierter Funktionen, einschließlich KI-gestützter Features (z. B. Chatbots, Assistenzfunktionen).

Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. dem gebuchten Tarif.

3. KI- / OpenAI-Funktionen

Bestimmte Funktionen der Plattform basieren auf großen Sprachmodellen externer Anbieter, insbesondere der OpenAI API.

• Nutzeranfragen (Prompts) und relevante Inhalte können zur Verarbeitung an OpenAI übermittelt werden.

• Die generierten Antworten („Outputs“) werden automatisiert erzeugt.

• Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Outputs.

• Die Ergebnisse ersetzen keine fachliche, rechtliche oder geschäftliche Prüfung durch den Nutzer.

Der Nutzer ist verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung der AI-Features und die Einhaltung der OpenAI-Nutzungsbedingungen.

4. Nutzungsvoraussetzungen und Pflichten

Der Nutzer ist verpflichtet,

• nur rechtmäßige Inhalte zu verarbeiten und zu versenden,

• erforderliche Einwilligungen seiner Kunden einzuholen,

• keine Rechte Dritter zu verletzen.

Der Anbieter prüft Inhalte und Kommunikation nicht auf Rechtmäßigkeit.

5. Drittanbieter

Die Plattform kann technische Dienste und Kommunikationssysteme Dritter einbinden.
Für deren Verfügbarkeit, Funktionsumfang oder Änderungen übernimmt der Anbieter keine Haftung.

6. Vergütung

Die Nutzung ist kostenpflichtig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Für bestimmte Funktionen (insbesondere KI-Features) kann eine nutzungsabhängige Abrechnung erfolgen (z. B. über Credits).
Credits haben keinen Geldwert und sind nicht auszahlbar.

7. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine unterbrechungsfreie Nutzung. Wartung, höhere Gewalt oder Ausfälle von Drittsystemen gelten nicht als Mangel.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Keine Haftung besteht für:

• Inhalte des Nutzers

• Entscheidungen auf Basis von KI-Outputs

• Ausfälle oder Änderungen externer Dienste (inkl. OpenAI)

9. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem gebuchten Tarif.
Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.
Die Kündigung erfolgt über die Plattform.

10. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist Bestandteil des Vertrags.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.